Moins de 10 établissements contribuent à plus d’ 1/3 des emplois La relation client à distance est un secteur intensif en main d’œuvre. Avec un effectif moyen de 56 salariés pour les CRC intégrés et ...

À la Société Générale, la gestion de la relation client est totalement internalisée depuis vingt ans. Si le métier de conseiller de clientèle à distance n'a cessé d'évoluer, les passerelles avec le ...

RelationclientMag.fr et le magazine Relation Client sont les médias leader en France de l’information B2B et de l’animation de la communauté des professionnels de l’expérience client.

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Plus que jamais, améliorer l’expérience client et placer le client au cœur de la stratégie d’entreprise prennent tout leur sens. Pleins feux sur les enjeux de la Relation client au Maroc en 2020 et ...

Le livre du professeur Relation Client à Distance et Digitalisation, pour BTS 1re et 2e années, de la collection BTS NDRC, fournit tous les corrigés.

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Suresnes, le 16 décembre 2014 - Coheris, (www.coheris.com), annonce la signature d'un nouveau contrat avec Approche Sur Mesure, acteur référent des centres de contacts des marques de luxe. Avec une ...

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Trop souvent, les outils de la relation client à distance restent inaccessibles aux personnes en situation de handicap. Le Club des Marguerites, qui regroupe des entreprises du secteur organise une ...